TokenPocket是目前较为流行的一款数字钱包APP,然而由于使用者疏忽、恶意攻击等原因,仍有不少用户的数字资产被盗。当你发现自己的TokenPocket被盗时,怎样联系客服邮箱呢?接下来,我们将为您一一解答。
我发现自己的TokenPocket被盗了,该怎么做?
如果你发现自己的TokenPocket被盗,应立即上报官方,并修改你的密码、私钥等信息,尽快找到丢失或者被盗走的数字资产。具体操作如下:
1.打开TokenPocket APP,点击右下角的“我的”按钮。
2.进入“我的”页面后,选择“安全中心”。
3.在“安全中心”页面选择“钱包备份与恢复” ,输入你的密码。(如果有安装备份助手,可以找到备份信息)
4.备份信息的密码会显示出来,找到钱包外部的私钥备份进行导入,修改你的密码、私钥等信息。
5.最后一定要重新备份你的钱包,确认信息无误后,点击备份钱包。
如果TokenPocket客服下班了怎么办?
TokenPocket客服通常在工作日早上9点至晚上11点可通过邮箱寻求帮助。如果非工作日或者非工作时间,可通过官方网站、社交平台、论坛等媒体寻求帮助。
客服邮箱是什么?
TokenPocket官方客服邮箱为support@tokenpocket.pro。在邮件标题中请注明“被盗”。
如果TokenPocket客服没有及时回复,该怎么办?
如果TokenPocket客服没有及时回复,可以多渠道,多角度尝试联系,如邮件、社交平台、TokenPocket官网留言等方式。
除了联系客服,我还可以怎样保护自己的数字资产安全?
1.保护你的密码、私钥等关键信息,勿泄露给任何人。
2.监控你的TokenPocket账户,定期检查账户余额和交易记录,防止出现异常情况;
3.安装可靠的杀毒软件,保护你的电脑或手机免受恶意攻击。
TokenPocket客服会协助找回被盗被骗的数字资产吗?
客服会在第一时间给出建议,并提供技术支持,帮助用户找回被盗或被骗的数字资产。但需要注意的是,数字资产具有匿名性、时间敏感性等特殊性质,客服也有力所限。
总之,身为数字资产持有者,确保账户安全是我们的首要任务之一。如发生安全问题,不要慌乱,及时寻求官方或者专业的机构帮助,切勿轻信各种非法形式,以免酿成更大的损失。