一、如何下载和安装IM钱包？
IM钱包支持安卓和iOS两种操作系统。用户可以在应用商店中搜索“IM钱包”进行下载安装。安装完成后，打开IM钱包，注册账号并设置密码，即可开始使用。
二、如何导入和备份IM钱包？
用户可以通过助记词或私钥导入IM钱包。进入IM钱包APP，点击“账户”-“助记词/私钥管理”-“导入钱包”-选择对应方式，按照步骤操作即可。备份IM钱包也非常简单，进入“助记词/私钥管理”-“备份助记词/私钥”，按照提示进行备份即可。
三、如何进行转账操作？
在IM钱包APP首页，选择相应的数字货币，点击“发送”即可进行转账操作。如果需要向其他IM钱包用户转账，则可以选择“联系人”-“新建联系人”-输入对方IM钱包账号，选择相应币种和转账金额即可，同时可选定转账手续费。
四、如何收取数字货币？
IM钱包支持用户收取通用数字货币和ERC20代币。在IM钱包APP首页，选择相应的币种，点击“收款码”即可生成收款二维码，用户可以将该二维码分享给他人，他人可通过扫码向你付款。
五、如何设置安全级别？
为了提高账户的安全性，用户可以选择设置安全级别。IM钱包支持密码、指纹、面部识别等多种安全级别设置。进入“设置”-“安全中心”-“安全等级”，选择最适合自己的安全级别。
六、如何解决常见问题？
1、遗失了备份的助记词/私钥怎么办？
答：IM钱包不存储用户的钱包信息，如果备份的助记词/私钥丢失或损坏，将无法找回资产，请妥善保管。
2、转账一直未到账怎么办？
答：转账未到账可能是因为手续费设置的不够高，也可能是网络延迟等原因导致，请耐心等待。如果长时间未到账，可以联系相关客服处理。
3、IM钱包支持哪些数字货币？
答：IM钱包支持比特币、以太坊、莱特币等通用数字货币，同时也支持大量ERC20代币。
4、如何联系IM钱包客服？
答：用户可以在IM钱包APP内点击“我的”-“设置”-“帮助中心”-“在线客服”进行联系。
5、IM钱包有保险吗？
答：IM钱包使用多重签名技术，用户的数字资产得到保护。但是，数字货币的价值波动较大，存在投资风险，请注意风险评估后再进行投资。
